La messagerie électronique et son fonctionnement (2/2)
Niveau : débutant - avancé - expert
Temps de lecture : 15 minutes
Comme promis, voici la suite de notre billet sur la messagerie électronique, pour les plus curieux… Nous allons voir comment fonctionnent les e-mails, et comment éviter certains problèmes liés aux arnaques par e-mail.
Le fonctionnement des messageries
Les composants clés de la messagerie électronique
Le client de messagerie
C'est le logiciel ou l'application web que l'utilisateur utilise pour rédiger, envoyer et recevoir des e-mails. Exemples : Microsoft Outlook, Gmail, Bluewin, etc.
Les serveurs de messagerie
Serveur SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) : Gère l'envoi des e-mails depuis le client de messagerie de l'expéditeur vers le serveur de l'utilisateur destinataire.
Serveur IMAP (Internet Message Access Protocol) : Gère la réception et le stockage des e-mails pour le destinataire.
Envoi = protocole SMTP
Réception = protocole IMAP
Le processus détaillé d'envoi et de réception d'un e-mail
Dans l’exemple ci-dessous, nous envoyons un e-mail
de : expéditeur@outlook.com
à : destinataire@gmail.com
→ Nous ferons également une analogie avec la poste pour imager les processus.
Rédaction du message
L’expéditeur (expéditeur@outlook.com) compose un e-mail à l’aide de son client de messagerie, en spécifiant l'adresse du destinataire (destinataire@gmail.com).Envoi du message
Une fois le message envoyé par expéditeur@outlook.com, le client de messagerie transmet l'e-mail au serveur SMTP de l'expéditeur, soit un serveur de messagerie Microsoft (propriétaire de Outlook).
→ C’est comme déposer une lettre à la poste. Le serveur Microsoft étant l’équivalent de la poste la plus proche de chez-vous.Acheminement du message
Le serveur SMTP de l'expéditeur (Microsoft) analyse ensuite l'adresse du destinataire pour déterminer le serveur de destination (Google dans notre cas).
Le message est alors transféré au serveur SMTP du destinataire (Google) via Internet. Une fois le message reçu, il est stocké dans la boîte de réception Google Gmail du destinataire.
→ La poste de votre lieu de résidence achemine ensuite votre lettre vers la poste du destinataire (ici Google).Récupération du message
Le destinataire (destinataire@gmail.com) utilise son client de messagerie (Gmail) pour se connecter à son serveur IMAP (Google) et télécharger ou visualiser le message.
→ Le destinataire reçoit en fait le message comme dans un case postale, ce qui permet de consulter le message depuis plusieurs clients de messagerie. Par exemple, un client de messagerie sur ordinateur et un sur smartphone.Astuce : le fait que les messages restent sur les serveurs explique que la taille de votre stockage en ligne augmente, c’est pourquoi il est recommandé de supprimer les anciens messages, et surtout s’ils contiennent des pièces jointes. Il est également possible de supprimer les messages envoyés depuis votre boîte aux lettres (non recommandé pour les messages importants).
La sécurité dans la messagerie électronique
Des protocoles de chiffrement (cryptage) sont souvent utilisés pour sécuriser la transmission des e-mails, empêchant ainsi l'interception des données sensibles.
Les serveurs de messagerie utilisent des méthodes d'authentification pour vérifier l'identité des utilisateurs, réduisant les risques d'usurpation d'adresse e-mail.
Des systèmes de filtrage analysent les e-mails entrants pour identifier et isoler les messages indésirables ou malveillants (Spam).
Le saviez-vous?
Le mot spam a une origine intéressante. À l'origine, SPAM est une marque de viande en conserve produite par l'entreprise américaine Hormel Foods. Le terme est devenu célèbre dans un sketch humoristique de l'émission britannique Monty Python's Flying Circus dans les années 1970. Dans ce sketch, le mot "spam" est répété de façon excessive et envahissante, ce qui a fini par être associé à quelque chose de non désiré et répétitif.
Plus tard, avec l'avènement d'Internet, le terme "spam" a été utilisé pour désigner les messages électroniques indésirables qui inondent les boîtes de réception, de la même manière que la répétition du mot "spam" dans le sketch des Monty Python. C’est ainsi que le mot a pris le sens qu’on lui connaît aujourd’hui.
Avancées et tendances actuelles
Messagerie en temps réel : intégration de fonctionnalités de “chat” et de vidéoconférence dans les clients de messagerie.
Intelligence Artificielle : utilisée pour améliorer le filtrage du spam et proposer des réponses automatiques.
La messagerie électronique est un outil puissant qui repose sur une infrastructure complexe de technologies et de protocoles. Comprendre son fonctionnement nous permet d'apprécier sa fiabilité et son efficacité, tout en restant vigilant quant à la sécurité et à la confidentialité de nos communications.
À quoi faire attention, sécurité et protection
Voici une liste de points essentiels à respecter pour utiliser votre messagerie électronique :
Vérifiez l’expéditeur : Regardez attentivement l’adresse e-mail. Méfiez-vous des adresses qui ressemblent à celles d’une entreprise connue, mais qui contiennent des erreurs (par exemple, "support@microsfot.com" au lieu de "support@microsoft.com").
Méfiez-vous des liens : Avant de cliquer sur un lien, placez toujours le curseur de la souris sur le lien pour en afficher l’adresse exacte. Si le lien semble étrange ou ne correspond pas à l’expéditeur, ne cliquez pas.
Ne téléchargez pas de fichiers suspects : Si vous recevez une pièce jointe inattendue, surtout d’un expéditeur inconnu, ne l’ouvrez pas. Les fichiers peuvent contenir des virus.
Soyez prudent avec les demandes urgentes : Les e-mails qui vous pressent de réagir rapidement (payer une facture, cliquer sur un lien, etc.) sont souvent des tentatives de fraude. Prenez le temps de vérifier.
Protégez vos informations personnelles : Ne donnez jamais vos mots de passe, numéros de carte bancaire ou autres informations sensibles par e-mail. Les entreprises légitimes ne demandent jamais cela par message électronique.
Utilisez des mots de passe robustes : Assurez-vous que votre compte de messagerie est protégé par un mot de passe fort, contenant des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux.
Activez l’authentification en deux étapes : Cette fonctionnalité ajoute une sécurité supplémentaire en demandant un code envoyé sur votre téléphone pour accéder à votre messagerie.
Astuce : toujours faire attention de bien lire les recommandations de votre fournisseur de messagerie avant de procéder à la mise en place de l’authentification en deux étapes, vous pourriez être bloqué et ne plus avoir accès à votre boîte aux lettres…
Évitez les connexions sur des réseaux Wi-Fi publics : Si vous devez consulter vos e-mails sur un réseau public, utilisez une connexion sécurisée, comme un VPN.
Mettez à jour vos logiciels : Assurez-vous que votre ordinateur, votre navigateur et votre antivirus sont à jour. Ces mises à jour corrigent des failles de sécurité importantes.
Faites preuve de bon sens : Si un e-mail semble trop beau pour être vrai (par exemple, un gain de loterie sans avoir participé), il s’agit probablement d’une arnaque.
Si vous avez des questions, besoin d'aide, ou tout simplement, si vous souhaitez vous assurer que vous faites bon usage des technologies Internet et informatiques, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous permettrons d’acquérir les compétences nécessaires pour utiliser correctement vos outils numériques, en toute confiance!
À bientôt!